1. Introduzione
DI MATTIA SERVIZI S.R.L. tutela la riservatezza e la protezione dei dati personali degli utenti, clienti, fornitori e contatti aziendali. In conformità al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), ogni interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
La presente pagina è inoltre predisposta come pagina pubblica di istruzioni per la cancellazione dei dati collegata alle piattaforme digitali utilizzate dall’azienda, inclusi strumenti Meta/Facebook e WhatsApp Business, quando applicabile.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è DI MATTIA SERVIZI S.R.L..
Per richieste relative alla cancellazione dei dati personali o per altre comunicazioni privacy, è possibile contattare l’azienda all’indirizzo email: privacy@dimattiaservizi.it.
Per comunicazioni generali non strettamente privacy, è possibile utilizzare anche: info@dimattiaservizi.it.
3. Ambito della richiesta di cancellazione
La richiesta di cancellazione può riguardare, a titolo esemplificativo, dati personali trattati tramite:
- sito web ufficiale e moduli di contatto;
- email aziendali e comunicazioni digitali;
- WhatsApp Business e conversazioni collegate ai servizi aziendali;
- Meta/Facebook, quando l’utente interagisce con strumenti, pagine, campagne, integrazioni o applicazioni collegate;
- richieste commerciali, preventivi, appuntamenti, assistenza, interventi o rapporti con clienti;
- sistemi digitali interni utilizzati per gestire contatti, comunicazioni, campagne informative, documenti e attività aziendali.
4. Come richiedere la cancellazione dei dati
Per richiedere la cancellazione dei dati personali, l’interessato può inviare una email a: privacy@dimattiaservizi.it.
Nella richiesta è consigliato indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per contattare l’azienda;
- numero di telefono utilizzato, soprattutto se la richiesta riguarda WhatsApp;
- canale o servizio interessato: sito web, email, WhatsApp, Meta/Facebook, richiesta commerciale, servizio aziendale o altro;
- eventuale riferimento utile alla richiesta, come data del contatto, numero di pratica, preventivo, comunicazione o messaggio;
- descrizione chiara dei dati che si desidera cancellare.
Si raccomanda di non inviare dati sensibili, documenti o informazioni non necessarie, salvo esplicita richiesta da parte dell’azienda per verificare correttamente l’identità o gestire la richiesta.
5. Richieste collegate a Meta, Facebook e WhatsApp
Se l’utente ha interagito con DI MATTIA SERVIZI S.R.L. tramite Meta/Facebook, WhatsApp Business, campagne o strumenti digitali collegati, può richiedere la cancellazione dei dati personali inviando una email a privacy@dimattiaservizi.it.
Per velocizzare la gestione della richiesta, indicare nell’email:
- nome e cognome;
- numero WhatsApp o telefono utilizzato per la comunicazione;
- indirizzo email eventualmente usato;
- canale interessato: Facebook, Meta, WhatsApp Business o altro;
- breve descrizione della richiesta, ad esempio “desidero cancellare i miei dati collegati alle comunicazioni WhatsApp/Meta”.
L’utente può inoltre gestire le autorizzazioni o rimuovere collegamenti ad applicazioni e integrazioni anche dalle impostazioni del proprio account Meta/Facebook, quando applicabile. La rimozione dell’accesso tramite Meta/Facebook non sostituisce necessariamente una richiesta diretta di cancellazione dei dati eventualmente conservati dall’azienda per finalità amministrative, contrattuali, fiscali, di sicurezza o di tutela dei diritti.
6. Verifica dell’identità e tempi di risposta
Per proteggere i dati personali, DI MATTIA SERVIZI S.R.L. può richiedere informazioni aggiuntive ragionevoli per verificare l’identità del richiedente prima di procedere con la cancellazione, soprattutto quando la richiesta riguarda dati collegati a telefono, email, comunicazioni aziendali, servizi o documenti.
L’azienda risponderà alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora la richiesta sia particolarmente complessa o numerosa, il termine può essere prorogato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, informando l’interessato delle ragioni della proroga.
7. Limitazioni alla cancellazione
In alcuni casi, la cancellazione immediata o completa dei dati potrebbe non essere possibile quando la conservazione è necessaria per:
- adempimenti di legge, fiscali, contabili o amministrativi;
- esecuzione di un contratto o gestione di richieste ancora in corso;
- tutela dei diritti dell’azienda o di terzi;
- prevenzione di frodi, abusi, incidenti di sicurezza o accessi non autorizzati;
- conservazione di registri minimi necessari a dimostrare la gestione della richiesta.
Quando non è possibile cancellare immediatamente tutti i dati, l’azienda potrà limitarne il trattamento, anonimizzarli, archiviarli in modo sicuro o conservarli solo per il periodo strettamente necessario alle finalità previste dalla legge.
8. Fornitori, piattaforme e sistemi collegati
Alcuni dati possono essere trattati tramite fornitori tecnici e piattaforme digitali utilizzate dall’azienda, come servizi di hosting, database, email, sistemi di comunicazione, strumenti di sicurezza, WhatsApp Business, Meta/Facebook e altri provider necessari al funzionamento dei servizi.
Quando una richiesta di cancellazione riguarda dati trattati tramite fornitori o sistemi collegati, DI MATTIA SERVIZI S.R.L. adotterà misure ragionevoli per gestire la richiesta anche nei confronti dei soggetti coinvolti, nei limiti previsti dai contratti, dalla normativa applicabile e dalle funzionalità tecniche disponibili.
9. Contatti privacy
Per richiedere la cancellazione dei dati personali o per informazioni sul trattamento dei dati, contattare:
Email privacy: privacy@dimattiaservizi.it
Email generale: info@dimattiaservizi.it
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Informativa Privacy e nella Informativa Cookie.